Im Schadensfall

Was tun bei einem Schaden? Erste Schritte in den ersten Minuten

Schnelles und richtiges Handeln in den ersten Minuten begrenzt den Schaden oft erheblich. Die folgenden Schritte gelten für die meisten typischen Schadensfälle (Wasserschaden, Brand, Leckage, Nässebildung).

  1. Personen schützen. Verlassen Sie betroffene Räume bei akuter Gefahr (Feuer, Strom-Wasser-Kontakt, Einsturzgefahr). Ggf. Feuerwehr (112) verständigen.

Sobald Personen in Sicherheit sind: melden Sie sich.

  1. Schadenursache stoppen, soweit möglich.
    • Wasser: Hauptabsperrhahn schließen.
    • Strom: betroffene Sicherung im Sicherungskasten ausschalten.
    • Brand: nicht selbst löschen, wenn unsicher – Feuerwehr abwarten.
  2. Wertgegenstände und Dokumente sichern. Falls gefahrlos möglich, wichtige Unterlagen und Wertgegenstände aus dem Gefahrenbereich bringen.
  3. Schaden dokumentieren. Fotos und kurze Notizen zu Zeitpunkt, Ausgangssituation und betroffenen Bereichen anfertigen – auch für die spätere Versicherungsmeldung wichtig.
  4. Versicherung informieren. Hausrat- bzw. Gebäudeversicherung zeitnah über den Vorfall in Kenntnis setzen. Schadennummer notieren.
  5. Krüger kontaktieren. Beschreiben Sie den Vorfall – wir koordinieren das weitere Vorgehen direkt mit Ihnen und – auf Wunsch – mit Ihrer Versicherung.

Drei gute Gründe, im Schadensfall Krüger zu rufen

Persönliche Ansprechpartner

Zu unseren Geschäftszeiten erreichen Sie direkt einen unserer Mitarbeiter persönlich ohne lange Wartezeiten. Außerhalb der Geschäftszeiten nehmen wir Ihre Meldung gern über das Kontaktformular auf und rufen am nächsten Werktag zurück.

Leistungsstarkes Equipment

Kondensations- und Adsorptionstrockner, Wasserschaden-Messtechnik, Bauheizung, Leckortungsgeräte – aus eigenem Bestand, einsatzbereit ohne Mietverzögerung.

 

Über 30 Jahre Erfahrung

Spezialisiert auf Trocknung, Schadensanierung und Bauheizung. Vom Einfamilienhaus bis zur Industrie-Liegenschaft. Direkter Draht zu Versicherungen und Hausverwaltungen.

Schadensregulierung mit der Versicherung – Schritt für Schritt

In den meisten Fällen übernimmt Ihre Gebäude- oder Hausratversicherung die Sanierungskosten – auf Wunsch rechnen wir direkt mit der Versicherung ab. Sie haben in der Regel diese Berührungspunkte:

  1. Schaden bei Versicherung melden – Schadennummer wird vergeben.
  2. Krüger nimmt Kontakt zu Ihnen und – falls gewünscht – zur Versicherung auf, klärt Umfang, Zugänglichkeit und ggf. Sachverständigen-Termin.
  3. Aufmaß und Erstaufnahme vor Ort durch Krüger – Ergebnis geht ggf. direkt an die Versicherung.
  4. Sanierungs- und Trocknungsmaßnahmen werden umgesetzt; bei länger laufenden Trocknungen erfolgt regelmäßige Messung der Restfeuchte.
  5. Abnahme und Abrechnung – wahlweise mit Ihnen oder direkt mit Ihrer Versicherung.

Schaden online melden

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie zu unseren Geschäftszeiten an. Eine Meldung über das Formular ist jederzeit möglich – wir antworten verlässlich am nächsten Werktag. Damit wir Ihren Vorfall schnell und richtig einordnen können, helfen uns folgende Informationen:

Was sollten Sie angeben?

  • Art des Schadens (Wasser, Brand/Ruß, Nässebildung, Geruch, Leckage, Bautrocknung-Bedarf, Sonstiges)
  • Zeitpunkt: wann ist der Schaden aufgetreten oder bemerkt worden?
  • Adresse des Schadensorts (Straße, PLZ, Ort, Etage / Raum)
  • Ungefähre Größe des betroffenen Bereichs (qm, oder Anzahl Räume)
  • Versicherung: Name + Schadennummer (falls bereits vorhanden)
  • Hausverwaltung / Eigentümer (falls Sie selbst nicht Eigentümer sind)
  • Erreichbarkeit: Telefon + Zeitfenster für Rückruf / Vor-Ort-Termin
Ich stimme zu, dass meine Angaben aus dem Kontaktformular zur Beantwortung meiner Anfrage erhoben und verarbeitet werden. Die Daten werden nach Ablauf der entsprechenden gesetzlichen Verjährungsfristen gelöscht. Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@kruege-trocknung.de widerrufen.

Häufige Fragen rund um den Schadensfall

In aller Regel die Versicherung — Wohngebäude- oder Hausratversicherung, je nach Schadensfall. Wir rechnen auf Wunsch direkt mit Ihrer Versicherung ab. Bei nicht-versicherten Schäden erstellen wir vorab ein transparentes Angebot.

Das hängt von Schadensart und Bausubstanz ab — typische Trocknungszeiten liegen zwischen 1 und 4 Wochen. Wir messen die Restfeuchte regelmäßig und beenden die Maßnahme erst, wenn die definierten Trockenwerte erreicht sind.

Ja, die Geräte werden über Ihren Hausstrom betrieben. Den Stromverbrauch dokumentieren wir und reichen ihn — sofern versichert — direkt bei Ihrer Versicherung als Stromkostenpauschale ein.

Sie haben das Recht zur freien Dienstleisterwahl. Sprechen Sie mit Ihrer Versicherung — wir unterstützen Sie auf Wunsch mit einer Stellungnahme zur Eignung unserer Leistungen.

Über die reine Trocknung hinaus übernehmen wir auf Wunsch begleitende Arbeiten — von Estrich-Demontage über Schimmelsanierung bis zur Geruchsneutralisation. So haben Sie nur einen Ansprechpartner für die gesamte Sanierung.

Bei jedem Wassereintritt, der über einfache Reinigung hinausgeht — Rohrbruch, undichte Leitungen, Lösch- oder Hochwasser. Auch kleine Mengen können in Estrich, Dämmung und Wandaufbau eindringen und langfristig Schäden verursachen. Wir messen die Restfeuchte und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Nach einem Brand-, Ruß- oder Rauchschaden übernehmen wir die Wiederherstellung: Sicherung, Schadstoff- und Geruchsbeseitigung, Reinigung der Oberflächen, Trocknung von Löschwasser sowie bauliche Wiederinstandsetzung.

Bei Neubauten und Sanierungen, wenn Estrich, Putz oder Mauerwerk planmäßig schneller trocknen müssen, als es passive Trocknung erlaubt. So sichern wir den Bauablauf gegen Verzögerungen durch Witterung oder enge Termine ab.

In der Bauphase, wenn Putz-, Estrich- oder Maler-Arbeiten Mindesttemperaturen verlangen — vor allem im Winter oder in unbeheizten Rohbauten. Wir stellen mobile Heizgeräte mit der passenden Leistung bereit, bis Ihre Heizung in Betrieb geht.

Wir lokalisieren undichte Stellen in Wasser-, Heizungs- oder Abwasserleitungen — zerstörungsfrei mit Thermografie, Tracergas, akustischer Ortung und Kameratechnik. So können Reparaturen punktgenau erfolgen, ohne ganze Wand- oder Bodenflächen zu öffnen.

Verstärken Sie unser Team

Bei Krüger Trocknung leisten wir täglich sinnvolle Arbeit – nach Wasserschäden, Bränden und Leckagen helfen wir Menschen, ihre Gebäude wieder in Stand zu setzen. Dafür suchen wir engagierte Fachkräfte, die anpacken und Verantwortung übernehmen möchten.

Ob erfahrener Techniker oder Quereinsteiger – bei uns zählen Einsatzbereitschaft und Teamgeist. Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie.

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